Kommunikation und Konfliktmanagement

College für pflegende An- und Zugehörige

Kommunikation zwischen pflegender Person und pflegebedürftiger Person kann eine Herausforderung sein und Konfliktpotenzial enthalten. In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer:innen einen Einblick in verschiedene Kommunikationstechniken und Methoden zur Konfliktbewältigung.

Inhalte | Methoden

Grundlagen der Kommunikation (z.B. Techniken der biografiezentrierten, gewaltfreien, personenzentrierten, validierenden und deeskalierenden Gesprächsführung)
Konflikte und Konfliktbewältigung (z.B. Konfliktbereiche, Konfliktlösung, Konfliktkultur)
Umgang mit Gewalt und Aggression (z.B. Hintergründe von aggressivem Verhalten, Prävention von Gewalt und Aggression, Verhalten deuten)

Dieses Seminar wird sowohl im Präsenz- als auch im Online-Format angeboten. Wenn Sie sich für die Online-Veranstaltung anmelden, benötigen Sie ein Smartphone bzw. Tablet oder einen PC bzw. Laptop mit Internetverbindung und Tonausgabe (Lautsprecher/Kopfhörer und ggf. Mikrofon). Stellen Sie auch eine stabile Internetverbindung sicher.

pflegende An- und Zugehörige

Sie erlangen Sicherheit in der Gesprächsführung und Kommunikation
Sie erlangen Kenntnisse im Umgang mit Konflikten und deren Lösung

Mag.a Maria Krischkowsky, Klinische- und Gesundheitspsychologin, Psychotherapeutin

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