Grundkenntnisse der Kommunikation und Gesprächsführung mit
Kolleg:innen und Vorgesetzten
Kund:innen und Patient:innen
Angehörigen
Grundlagen der Konfliktbewältigung
Analyse von Gesprächssituationen
Reflexion
Praktische Kommunikationsübungen: Rollenspiele
Die Teilnehmer:innen kennen berufstypische Gesprächs- oder Konfliktsituationen und verhalten sich im Rahmen der jeweiligen beruflichen Anforderungen. Mit Hilfe von verschiedenen Rollenspielen üben die Teilnehmer:innen die Gespräche mit anderen Menschen und reflektieren dabei den eigenen Kommunikationsstil.
Die Teilnahme an der Bildungsreihe ist vorrangig für Menschen vorgesehen, die aktuell Leistungen nach § 10 Chancengleichheitsgesetz Wien (CGW) Berufsqualifizierung bzw. Berufsintegration in Anspruch nehmen.
Mag. Alexander Fontó, BA | Sozialarbeiter, Sozialpädagoge, Kommunikationswissenschaftler, zertifizierter Trainer in der Erwachsenenbildung
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